Si lees los comentarios de la industria sobre las agencias de publicidad, comenzarías a pensar que las agencias están llenas de piratas estúpidos, perezosos y sin talento, o estafadores astutos, engañosos y mentirosos. Pero claramente la verdad es un polo opuesto a esto.

Después de todo, ¿quién podría comenzar cada día de su vida laboral con la intención de tener un rendimiento inferior en el trabajo para su cliente? ¿O peor, inventando formas creativas de estafar a sus clientes? Ciertamente, no son las personas las que se sienten atraídas por el trabajo en publicidad.

Si bien puede haber habido un momento de Mad Men cuando la publicidad era glamorosa y bien pagada, esos días ya pasaron. Michael Farmer en su libro “Madison Avenue Manslaughter” demuestra cómo los honorarios de la agencia han caído un 65% en términos reales en los últimos veinte años.

Las finanzas de la agencia están bajo presión y los salarios iniciales para publicidad están muy por debajo de los salarios pagados por las firmas consultoras y las empresas tecnológicas que compiten por el talento disponible en el mercado. Además, la mayoría de las personas de la agencia ganan menos que sus clientes con una duración similar de la experiencia.

Agregue a esto las horas y el estrés que la mayoría de las personas de la agencia están sufriendo incluso en el caso extraño de morir en el trabajo. No es de extrañar que la industria publicitaria finalmente haya logrado abordar los problemas de salud mental, agotamiento y mala salud.

Sin embargo, a pesar de todas estas agencias de publicidad, están llenas de personas inteligentes, creativas y altamente motivadas.

El problema es que las historias negativas hacen una mejor lectura y proporcionan un mejor clickbait que las historias positivas. No estoy hablando de los informes sobre los ganadores de premios creativos, ya que esto obtiene cobertura y celebración más que suficiente. Pero desafortunadamente, gran parte de esta noticia galardonada se presenta como una autocomplacencia y una auto obsesión para aquellos que no están directamente en la publicidad.

La noticia positiva de la que estoy hablando es de las múltiples relaciones de alto rendimiento que operan todos los días produciendo el trabajo requerido por sus clientes para impulsar su estrategia de marketing y sus resultados comerciales. Claro, obtenemos una idea de esto a través de premios de efectividad, pero en el mejor de los casos, esto es un vistazo solo con muchas de las relaciones de alto rendimiento más positivas y exitosas que nunca ven la luz del escrutinio de la industria debido a la sensibilidad comercial y las tensiones competitivas.

Entonces, en este vacío de buenas noticias, tenemos los que comparten opiniones (incluida la compañía actual) y los periodistas de la industria que informan sobre la multitud de problemas que enfrenta la industria. Estos problemas a menudo se informan como los problemas de las agencias de bajo rendimiento que conducen a un lanzamiento, o la falla de las agencias para proporcionar transparencia en la cadena de suministro de medios digitales o la falla de las agencias para hacer cualquier otra cantidad de otras cosas consideradas su responsabilidad.

Lo que falta en estas historias es a menudo el papel de los vendedores y anunciantes en muchos de estos temas. Soy un gran creyente en la regla de oro: la persona con el oro hace las reglas. En la industria de la publicidad, las personas con el oro son los anunciantes y los vendedores y, por lo tanto, son los que están mejor posicionados para influir y abordar estos problemas.

Ellos son los que eligen dónde invertir su presupuesto de marketing y cómo invertir su presupuesto de marketing y, por lo tanto, deben asumir cierta responsabilidad por los problemas de la cadena de suministro que financian.

Veamos algunos de estos problemas y el papel que juegan las agencias y sus clientes en la creación del problema y, por lo tanto, podrían resolver el problema.

El reclutamiento y retención de talento de la agencia es claramente un problema que a menudo se atribuye a las agencias, pero el modelo de negocio de la agencia está bajo una gran presión competitiva en una carrera hacia cero para ganar y retener negocios, ya que los anunciantes usan el mercado competitivo para reducir los costos de la agencia. Por lo tanto, las agencias no pueden competir con atraer y retener talento financieramente y las condiciones de trabajo se convierten en largas horas y alta presión con baja seguridad.

La transparencia es un gran tema tanto en la producción como en los medios de comunicación. De hecho, siempre ha sido un problema, pero se ha convertido en un elemento central para la supervivencia de la agencia a medida que buscan otras fuentes de ingresos fuera de sus tarifas decrecientes, lo que lleva a una pérdida de confianza. También se ve exacerbado por el cambio en la relación legal de las agencias que son un agente del principio a un contratista, un cambio impulsado por organizaciones de clientes que intentan trasladar el riesgo comercial de ellos mismos a sus proveedores.

Se informa que el fraude publicitario es la segunda fuente más grande de fondos criminales después de las drogas ilícitas, sin embargo, los anunciantes en general están aumentando su gasto en los mismos canales donde se identifica el fraude publicitario como un problema. ¿Ese comportamiento no es una señal de ser cómplice? Sus agencias están tomando medidas para identificar los sitios, pero el hecho es que una cadena de suministro digital más segura cuesta dinero y esto parece ser algo que muchos anunciantes no están dispuestos a contemplar.

Estos son solo tres de los principales problemas de la industria en los que las agencias deben rendir cuentas cuando, en realidad, los anunciantes son el comprador y su equipo de adquisiciones deben tomar la iniciativa. Es solo el buen gobierno del que muchos hablan, pero esperan que sus proveedores se dirijan solos.